Автор bmlabs 
С каждым годом Amazon Prime Day становится одним из главных событий в мире электронной коммерции, а вместе с ним растет и роль искусственного интеллекта, особенно генеративного, как основного ассистента для миллионов покупателей. В этом году прогнозируется настоящий взрыв популярности GenAI-агентов во время крупных распродаж — и вот почему.
Генеративный искусственный интеллект давно перестал быть просто «продвинутой технологией» и превратился в надежного цифрового помощника, который может не только подсказать, что купить, но и предугадать желания пользователя. Во время Prime Day, когда поток пользователей резко увеличивается, функционал GenAI становится как никогда востребованным: моментальные поисковые подсказки, аналитика предпочтений, персонализированные рекомендации и даже формирование уникальных предложений — всё это помогает покупателям экономить время, а бизнесу — увеличивать продажи.
Большинство современных ритейлеров отмечают, что использование GenAI как ассистента приводит к росту выручки именно благодаря кастомизации клиентского опыта. Вспомните ситуацию, когда вы открыли интернет-магазин в поисках вдохновения или конкретного товара — теперь за вас это делает сам ИИ, он знает, что вы любите, где искать скидки и как подобрать лучшую комбинацию товаров. Это не только повышает шансы на покупку, но и снижает нагрузку на службы поддержки — большая часть вопросов решается в автоматическом режиме.
GenAI — это не просто чат-бот, который отвечает на вопросы. Это полноценный виртуальный консультант, который может вести диалог на естественном языке, анализировать отзывы, обрабатывать запросы, формировать карточки товаров и даже прогнозировать тренды на основе данных из соцсетей. Во время Prime Day способности GenAI раскрываются максимально — тысячи людей получают моментальные ответы, персонализированные скидки и уникальные предложения, о которых даже не догадываются.
Почему же именно в этом году ожидается взрыв? Во-первых, опыт применения GenAI в онлайн-шопинге вышел на новый уровень: ритейлеры научились интегрировать искусственный интеллект не только в поиск, но и в принятие решений. Во-вторых, пользователи становятся технологичнее: растет доверие к AI-агентам, и всё больше покупателей доверяют выбор и рекомендациям виртуальных консультантов. В-третьих, сами технологии становятся доступнее и применимее в массовом сегменте.
Без сомнений, Prime Day 2025 года станет историческим моментом для GenAI как ассистента: искусственный интеллект не только упростит шопинг, но и научится предугадывать наши желания еще до того, как мы сами о них подумаем. Каждый год технологии меняют правила игры, и этот — не станет исключением.