Автор bmlabs 
AI-компания Hyper привлекла $6,3 млн для автоматизации вызовов 9-1-1
В области технологий последние годы отмечаются значительным прогрессом в использовании искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения различных процессов, включая экстренные службы. Одним из таких инновационных решений стала компания Hyper, которая специализируется на автоматизации вызовов экстренных служб, таких как 9-1-1, с помощью технологии голосового ИИ.
Значимость инициативы Hyper
Инициатива Hyper особенно важна в контексте современных вызовов, с которыми сталкиваются экстренные службы. 60% вызовов на номера экстренных служб являются неэкстренными, что может привести к значительным задержкам в ответе на реальные экстренные ситуации. Это может иметь серьезные последствия, поскольку секунды и минуты часто являются критичными в таких ситуациях.
Функциональность технологии Hyper
Hyper использует передовые технологии голосового ИИ для автоматизации неэкстренных вызовов, что позволяет направить ресурсы на более критические случаи. Система способна:
— Автоматически обрабатывать до 75% неэкстренных вызовов, что позволяет сотрудникам экстренных служб сосредоточиться на действительно важных ситуациях.
— Предоставлять услуги на 30+ языках, обеспечивая, что все получатели вызовов получают помощь в удобном для них языке.
— Использовать естественный и сочувственный подход для взаимодействия с звонящими, сохраняя человеческий контекст взаимодействия.
Привлечение инвестиций и перспективы
Сумма в $6,3 млн, привлеченная компанией Hyper, является значительным подтверждением потенциала ее технологий и интереса к инновациям в области экстренных служб. Эти средства, скорее всего, будут направлены на дальнейшее развитие и расширение возможностей платформы, включая улучшение обработки вызовов и повышение эффективности реагирования на экстренные ситуации.
Влияние на будущее экстренных служб
Использование технологий ИИ для автоматизации неэкстренных вызовов имеет потенциал не только улучшить эффективность работы экстренных служб, но и повысить безопасность общества. Это не только снижает нагрузку на сотрудников, что позволяет им лучше справляться с критическими ситуациями, но и обеспечивает более быстрое и адекватное реагирование на каждую экстренную ситуацию.