Автор bmlabs 
Google активно внедряет искусственный интеллект в сферу поиска и бронирования авиабилетов на фоне усиливающегося антимонопольного контроля и растущей конкуренции на рынке. Новый проект Jarvis, разрабатываемый Google, представляет собой ИИ-помощника, который помогает автоматизировать процесс покупки и бронирования билетов прямо в браузере Chrome, существенно упрощая взаимодействие пользователя с многочисленными веб-формами и тарифами.
Этот ИИ использует передовые технологии машинного обучения и компьютерного зрения для понимания структуры веб-страниц и выполнения нужных действий — выбор рейса, заполнение форм и оформление покупки — без вмешательства человека. Jarvis анализирует информацию на экране, вводит данные и самостоятельно совершает бронирования, что экономит время и повышает удобство для потребителей.
Одновременно с этим Google сталкивается с жестким антимонопольным вниманием, учитывая, что компания занимает значительную долю рынка онлайн-поиска авиабилетов. Развитие ИИ-технологий в этой области вызывает опасения по поводу прозрачности ценообразования и конкуренции, особенно на фоне движения к динамическому ценообразованию, когда цены на билеты меняются в реальном времени с учетом спроса и профиля покупателя.
В частности, авиакомпании уже совместно с Google разрабатывают системы, способные предлагать персонализированные цены на основе анализа множества факторов, таких как история поиска и текущий спрос. Это может привести к росту средней стоимости билетов и вызвать критику за «ценовую дискриминацию» на основе данных пользователя. Представители отрасли, однако, уверяют, что личные данные, связанные с демографией, не используются, а цель такой системы — лишь сделать предложения более релевантными.
Таким образом, внедрение искусственного интеллекта в сферу авиаперелетов от Google — это значительный шаг к более автоматизированной и персонализированной работе с путешественниками, который сопровождается усилением контроля со стороны регуляторов и усилением конкуренции на рынке. Эти изменения формируют новый ландшафт, в котором технологии и бизнес-модели должны балансировать между инновациями и защитой интересов потребителей и конкуренции.