Автор bmlabs 
CEO Pinterest Билл Реди считает, что концепция агентного шопинга — когда покупатель взаимодействует с магазином или платформой через умных агентов и AI для совершения максимально персонализированных покупок — пока находится далеко от реальности. Хотя компания активно развивает свои технологии, включая улучшенную визуальную поисковую систему и персонализацию с помощью искусственного интеллекта, масштабное внедрение агентного шопинга требует ещё значительного времени и технологического прогресса.
Pinterest усиливает свои возможности в электронной коммерции, внедряя новые инструменты для продавцов — например, API для управления каталогами, тегирование продуктов на пинах, видео в каталогах и отдельную вкладку магазина. Также значительно продвинулась визуальная покупка через ИИ, позволяющий пользователям искать товары не по словам, а по изображениям, разбивая их на детали и находя похожие предметы одежды и аксессуары. Но всё это скорее подготовительная база, чем уже полноценный агентный шопинг.
По мнению главы компании, сейчас основным направлением развития остаётся создание вдохновляющего и персонализированного пользовательского опыта, основанного на искусственном интеллекте и визуальном поиске, а не полный переход к полностью автономным шопинг-агентам. При этом Pinterest стремится создать позитивные цифровые пространства и улучшить взаимодействие между покупателями и брендами, сочетая технологии и креативность, чтобы вернуть радость процесса покупок. Но до широкой реализации агентного шопинга ещё далеко, поскольку это требует значительных технологических и поведенческих изменений в индустрии электронной коммерции.