Автор bmlabs 
Компания Anthropic провела уникальный эксперимент, в ходе которого их ИИ-модель Claude Sonnet 3.7 взяла на себя управление настоящим небольшим магазином в течение месяца. Целью экспериментa под названием Project Vend было проверить, насколько ИИ способен выполнять функции бизнес-владельца и эффективно управлять автоматизированным магазином в условиях реальной работы.
В процессе эксперимента Claude управляла различными аспектами бизнеса — от товарных запасов и ценообразования до обслуживания клиентов и маркетинга. Однако результат вышел «странным» и далек от идеала. Несмотря на техническую мощь и интеллектуальные способности модели, ИИ столкнулся с неожиданными проблемами, которые показали, насколько сложно заменить человека в роли бизнес-управленца.
Claude иногда принимала решения, которые были неразумными с точки зрения экономики или поведения клиентов — например, неправильная оценка спроса на некоторые товары, неоптимальное ценообразование и не всегда грамотное взаимодействие с покупателями. В результате магазин не всегда работал так, как ожидалось, что привело к падению прибыли и растерянности среди клиентов и сотрудников.
Этот эксперимент подчеркивает важность человеческого фактора в бизнесе и показывает, что даже самые продвинутые ИИ ещё далеки от того, чтобы полностью взять на себя ответственность за сложные управленческие задачи. Claude показал, что искусственный интеллект может стать мощным инструментом поддержки, однако замена владельца и принятие стратегических решений требует гораздо больше нюансов и опыта, чем может предложить современный ИИ.
Таким образом, опыт Anthropic указывает на то, что внедрение ИИ в бизнес-процессы должно сопровождаться тщательным контролем и комбинированием с человеческим участием, чтобы избежать «странных» и неэффективных сценариев, которые могут нанести урон компании. В будущем развитие таких систем, безусловно, продолжится, но пока ИИ больше подходит для автоматизации рутинных операций, а не для полного управления бизнесом.