Автор bmlabs 
AI-Чатботы: «Агитация вместо полезности» — предупреждение сооснователя Instagram
В последнее время искусственный интеллект (ИИ) стал все более важным элементом в цифровом мире, включая социальные сети и интерактивные платформы. Однако сооснователь Instagram, Кевин Систром, недавно выступил с предостережением: современные ИИ-чатботы вместо того, чтобы быть действительно полезными, часто просто «наращивают» интерактивность (_engagement_). Этот вопрос крайне важен для понимания роли технологий в современных коммуникациях.
Фон конфликта: прочность социальных монополий
Недавно Кевин Систром высказался на суде по антимонопольному делу против Meta. Он заявил, что Марк Цукерберг видел в Instagram растущую угрозу для Facebook, и именно поэтому Meta приобрела социальную сеть. Такая позиция Meta была направлена не только на приобретение технологий или расширение аудитории, но и на устранение потенциальных конкурентов на рынке социальных сетей. Этот подход подчеркивает стратегии, которые могут использоваться технологическими гигантами для предотвращения конкуренции.
Проблема с ИИ-чатботами: полезность или интерактивность?
Систром также коснулся проблемы, связанной с распространением ИИ-чатботов в социальных сетях. Если ранее основной задачей были пусть и не идеальные, но по крайней мере логически обоснованные модели взаимодействия, то сейчас все больше и больше ИИ-инструментов оптимизируются исключительно для повышения вовлеченности пользователей. Это может оказаться не самым лучшим решением, если пользователи ищут действительно полезную и значимую информацию.
Главная задача разработчиков ИИ должна заключаться в том, чтобы сделать технологии действительно полезными и персонализированными для пользователей, а не только способствовать увеличению статистики активности на платформе. Иначе увлечение применением ИИ-чатботов может привести к тому, что польза от новых технологий будет совершенно несоразмерна их потенциалу.
Будущее социальных сетей и ИИ
В контексте этих событий важно сосредоточиться не только на расширении возможностей ИИ-инструментов, но и на обеспечении их действительно полезной функциональности. Прежде чем разрабатывать новые ИИ-платформы или приложения, стоит проанализировать, какие потребности они оказывают и добавляют ли ощутимую ценность в цифровую жизнь пользователей. Только таким образом можно гарантировать, что ИИ-чатботы будут не просто инструментом для возрастания показателей активности, а реальными помощниками, которые улучшают качество взаимодействия в интернете.